Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen wollen, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen.

Diese Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands und wurde unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften erstellt.

Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in einem guten, sauberen und ordnungsgemäßen Zustand.
Der Artikel weist keine Schäden auf, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Einzelteile und – sofern vorhanden – die Originalverpackung sind vollständig.
Der Artikel ist für eine erneute Lagerung und einen Weiterverkauf geeignet.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels sorgfältig. Erfüllt die Ware die Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung entsprechend dieser Richtlinie veranlasst.

Kein Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Dieses Verfahren ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Rücksendungen und verhindert Verzögerungen, die durch zwischenzeitliche Bestandsänderungen entstehen können.

Sollten Sie stattdessen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Ausführung wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Fälle, in denen eine Rückgabe ausgeschlossen sein kann

Eine Rückgabe oder Rückerstattung kann insbesondere abgelehnt werden, wenn:

der Artikel durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder vorsätzliche Beschädigung beeinträchtigt wurde;
wesentliche Bestandteile, Zubehör oder Montageteile fehlen;
der Artikel deutliche Gebrauchs-, Verschmutzungs- oder Beschädigungsspuren aufweist, welche die Wiederverkaufsfähigkeit wesentlich beeinträchtigen;
der Zustand des Artikels erheblich von dem Zustand bei Lieferung abweicht.

Die Prüfung erfolgt nach Eingang der Rücksendung anhand des tatsächlichen Zustands der Ware.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese jederzeit stornieren.

In diesem Fall erhalten Sie:

eine vollständige Rückerstattung;
keine Bearbeitungsgebühren;
keine Stornierungskosten.

Bestellungen nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch innerhalb von 32 Tagen einen Rückgabeantrag stellen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie sowie die geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen erfüllt sind.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die entsprechende Rückerstattung eingeleitet.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Situationen erfolgen:

der zurückgesendete Artikel erfüllt die Rückgabebedingungen;
Sie haben einen falschen Artikel erhalten;
der Artikel wurde während des Transports beschädigt;
der Artikel weist einen Material- oder Herstellungsfehler auf.

Je nach Sachverhalt kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden:

vollständige Rückerstattung;
teilweise Rückerstattung;
eine andere angemessene und kundenorientierte Lösung.

Bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir insbesondere:

den Status der Bestellung,
den tatsächlichen Zustand des Artikels,
die von Ihnen bereitgestellten Informationen,
gegebenenfalls eingereichte Fotos oder weitere Nachweise.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail.
Teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihres Antrags mit.
Unser Kundenservice prüft den Bestellstatus und die eingereichten Informationen.
Wird Ihr Antrag genehmigt, erhalten Sie alle weiteren Rücksendeinformationen.
Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Entspricht die Rücksendung den Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Rücksendeetikett

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie von uns per E-Mail ein elektronisches Rücksendeetikett.

Bitte:

laden Sie das Rücksendeetikett herunter,
drucken Sie es aus,
befestigen Sie es gut sichtbar außen auf dem Rücksendepaket,
senden Sie die Ware anschließend an die in unserer E-Mail angegebene Rücksendeadresse.

Bitte verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, sofern dies in den Rücksendeanweisungen vorgesehen ist.

Rücksendekosten

Rücksendungen aus persönlichen Gründen

Erfolgt die Rückgabe beispielsweise aufgrund von Nichtgefallen, einer Fehlbestellung oder eines nachträglichen Meinungswechsels, können – soweit gesetzlich zulässig – Rücksendekosten anfallen.

Je nach Einzelfall können insbesondere:

die ursprünglichen Versandkosten,
oder die Kosten der Rücksendung

mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden, sofern dies auf Ihre Rücksendung zutrifft.

Rücksendungen aufgrund eines Fehlers

Entsteht die Rücksendung aufgrund:

eines beschädigten Artikels,
eines Qualitätsmangels,
einer Falschlieferung,
oder eines anderen von uns zu vertretenden Fehlers,

entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, erfolgt die Einleitung der Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Erstattung wird ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann – abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkarteninstitut oder Ihrem Zahlungsdienstleister – zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach den jeweiligen internen Bearbeitungsprozessen des Zahlungsinstituts.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Anliegen nach dem Kauf kontaktieren Sie bitte bevorzugt unseren Kundenservice per E-Mail.

E-Mail: hello@parvelvail.com

Telefon: +1 (423) 573-2189

Anschrift:
212 McNeil Cir
Mooresburg, TN 37811
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten Lieferungen oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie bei jeder Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.