Versand

Wir legen großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und kundenfreundliche Lieferung Ihrer Bestellung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten sowie wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands und wurde entsprechend den Anforderungen des deutschen und europäischen Onlinehandels formuliert.

Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.

Unsere Versanddienstleister ermöglichen eine Zustellung an die meisten gültigen Lieferadressen in Deutschland.

Bei einzelnen abgelegenen Regionen oder besonderen Lieferadressen kann es aufgrund logistischer Gegebenheiten zu abweichenden Lieferzeiten oder Einschränkungen kommen. Sollte Ihre Bestellung davon betroffen sein, informieren wir Sie rechtzeitig und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Versandkosten

Wir bieten eine klare und transparente Versandkostenregelung ohne versteckte Gebühren.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellwert unter 89,00 €: Versandkosten in Höhe von 9,00 €
  • Bestellwert ab 89,00 €: kostenloser Versand

Die anfallenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen oder unerwarteten Versandgebühren berechnet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, bei erforderlichen Lagerprüfungen oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir Sie entsprechend.

Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist:

18:00 Uhr (Ortszeit)

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Regeln:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass der Beginn der Bearbeitung von der erfolgreichen Zahlungsbestätigung abhängig sein kann.

Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

  • FedEx
  • UPS
  • USPS

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–8 Werktage nach Versandbestätigung

Die angegebene Lieferzeit stellt einen Richtwert dar. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:

  • Wetterbedingungen;
  • saisonal erhöhtes Versandaufkommen;
  • Feiertage;
  • Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks;
  • außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Lieferstatus.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die Abwicklung erforderlicher Versand- und Importprozesse erfolgt über unsere beauftragten Logistikpartner.

Unter normalen Umständen müssen Kunden keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrabgaben, Zollabwicklung oder sonstige Versandgebühren bezahlen.

Sollten zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden oder aufgrund besonderer Anforderungen lokaler Behörden entstehen, erfolgt die Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Einzelfall.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese Nachricht:

  • die Tracking-Nummer Ihrer Sendung;
  • Informationen zur Abfrage des aktuellen Lieferstatus.

Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder ein Problem auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Versandprobleme und Lösungen

Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, Artikel fehlen oder die Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;
  • Fotos des beschädigten Artikels;
  • Fotos der Verpackung;
  • Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des Sachverhalts und sofern die Ursache auf den Transport oder die Lieferung zurückzuführen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an.

Je nach Situation kann dies beispielsweise sein:

  • Ersatzlieferung;
  • teilweise Rückerstattung;
  • vollständige Rückerstattung.

Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Verantwortung für Lieferinformationen

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle angegebenen Lieferdaten.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers;
  • korrekte Lieferadresse;
  • gültige Telefonnummer;
  • erreichbare Kontaktinformationen.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher Angaben, Nichtannahme, fehlender Erreichbarkeit oder anderer vom Kunden verursachter Gründe nicht erfolgreich erfolgen können, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen.

Sollte eine Lieferverzögerung durch den Versanddienstleister verursacht werden, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung des Vorgangs.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit, zum Sendungsstatus oder zu Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte bevorzugt unseren Kundenservice per E-Mail.

E-Mail: hello@parvelvail.com

Telefon: +1 (423) 573-2189

Anschrift:
212 McNeil Cir
Mooresburg, TN 37811
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.